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客房服务员到底累不累(客房服务员理解了什么)

作者:佚名

我们每个人或多或少都与客房服务员有过接触,出差、访友、游玩,当我们离开自己生活着的城市,短暂客居他乡之时,可以说,客房服务员是我们短暂居所的管家。

在我个人的经历中,遇到的客房服务员各有不同,有热情的、有冷淡的、有温暖的、也有清凉的。

最近常跑郊区民宿,接触的民宿服务员同样各有不同。

这两年,京郊特色民宿巨增,各家民宿在硬配置争相“斗艳”之时,软服务是良莠不齐的。就拿续住来说,有的民宿会在第二天整理其他客房时过程询问是否需要整理房间,而有些则根本不闻不问。

更有甚者,有民宿服务员冷脸当着离店客人的面翻床单、翻洗刷用品,就是为了检查房间内的床单、浴巾等是否有污渍。虽然说,这样的查验可以理解,但是服务员的处理方式多少有些令人尴尬。

客房服务员到底累不累(客房服务员理解了什么)插图

当然,大多数时候我们习惯从自己的角度出发去看待事情。读完冯丽丽的《客房服务员》之后,感觉自己走进了一种新的人生模式,对客房服务员有了新的认识和理解。

正如陈丹晨在推荐序中写道的那样——一开始读的时候,感觉有点怪怪的,写得这样琐细,平铺直叙,几乎像流水账一样。然而,随着阅读的深入,随着几位不同性格女性人物的出现,我发现自己开始想要融入到她们中间去,开始同她们一样期盼每天分配的脏房少一些,开始因她们某一天只分到了两间脏房心中欢喜而欢喜……

可以看得出,冯丽丽在初到宾馆当服务员之初是与那些服务员保持距离的。她话不多,也鲜少提及自己的家庭。从一开始,冯丽丽就不与其他服务员一同洗澡,她总是在别人洗完之后再进去洗,而且从不在浴室外面脱衣服。

直到最后,当冯丽丽决定辞职的时候,她才第一次也是最后一次围着浴巾走出浴室。虽然,冯丽丽是因为没有带换洗的衣物才不得已如此。

但其实,这时的冯丽丽已经视这些客房服务员为姐妹了,不然她不会反复在心里鼓励自己“再坚持一下”。这时的冯丽丽已经真正将自己视为客房服务员中的一员了。

客房服务员到底累不累(客房服务员理解了什么)插图1

《客房服务员》的作者冯丽丽在后记中提到了这本书的创作过程,它缘于冯丽丽的一次人生尝试,虽然只有短短几个月的时间,却是一段奇妙的生命历程。

当冯丽丽离开这个小集体的时候,她决定将这一段“客房服务员”的经历写下来,于是就有了这部作品。

这是一部以女性为主角的作品。读完整部作品之后,会发现书中的几位女性人物与生活在我们身边的亲朋一样,她们喜欢漂亮衣服、她们喜欢闲话家常、她们爱斤斤计较、她们也知恩感恩。

领班小沈与人无害,甚至有些讨喜。领导安排的任务她从来没有怨言,每次都会微笑着说“好的”;对服务员也是一视同仁,有谁的工作量大会主动帮忙,还会经常给服务员买零食小聚。

人人都认为小沈会升作主管,小沈自己也是这样认为的。可惜事与愿违,小沈的“任劳任怨”并没有给她带来升职加薪的机会。于是,小沈想用最简单的方法把新来的主管挤走……

小沈还会回到宾馆继续做服务员吗?我也不知道。

也许,小沈会回去的吧。虽然这里有着这样那样的辛苦与不如意,但是其他地方也是如此。几位想要换工作的服务员都试过了,却最终还是回到了这里。这里,有她们能拼到的最好生活。

很喜欢书中的一句话:每个人分工不同,我们也很重要!的确是这样,我们大家都是这个社会不可或缺的一部分,哪怕微小如螺丝帽也是极其重要的。

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