如何做一名优秀的导购员分享(如何做一名优秀的导购演讲稿)

导购是营销大军中不可低估的主力兵团，优秀的服装导购员能够为服装店创造效益、地位、荣誉。但是并不是每一位服装导购员都能够为店铺创造高效益的，有些导购可能一天也开不了一单，究竟是什么原因造成的呢？优秀的服装导购员具备哪些要素呢？今天我们就来看看优秀的服装导购员需要具备的九大点。

1.心态

态度决定一切，既然选择了导购这份职业就应该做好自己的本职工作，好的心态使工作更加顺畅。在实际工作中经常会遇到不同环境，不同出身，不同心态的员工，在实际招聘中必须加以注意，最好在决定选用此人以前，深入了解，避免所用非人，造成麻烦。

2. 体质

身体是革命的根本，我们都应养成坚持锻炼身体的习惯，注意劳逸结合，保持良好的精神状态，不要整天一副无精打采的样子。看其形，知其人，通过表面的精神状态就能感受出他日常的身体状况如何。

3.背景

这里不是指出身的优劣、学历的高低，而是说是否有太多家庭或自身琐事。如果有过多的琐事，则会影响其工作的开展。企业不会任用因为太多私人问题而影响工作的员工。

4.气质

人总喜欢和有气质、有内涵的人打交道，长得与众不同没关系，但必须拥有大众更愿意接受的气质。相由心生，如果你是一副可怜相，一个尖刻样，一种野蛮态，顾客怎么愿意在你面前多停留片刻呢?怎么给你销售的机会呢?这个环节比较容易避免，只要在招聘时多观察即可。

5.意识

(1)强烈的推销意识。

强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，促使导购员发挥主观能动性，克服客观困难，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。

(2)妥善的沟通意识。

导购员在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，合理地安排自己的沟通节奏，怎么讲，怎么做，语速快慢，声音高低等。敢说敢干——基本条件;能说会干——成功不远;巧说巧干——事半功倍。

(3)完善的服务意识。

服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩，主要是态度问题，接触、沟通、感染，最后引起共鸣。导购员面对的是人，推销首先是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出的活力与自信，会引起顾客的共鸣。

(4)勤奋的学习意识。

向竞争对手学习;向公司同事学习;自己主动学习。

6.悟性

悟性好的员工，能无师自通，随时随地抓住对自己工作有利的东西，并予以运用。而悟性差的员工，即使很勤奋，很有上进心，但傲起事来总是差强人意。技巧、知识手把手传给了他们，但他们总不知如何运用，从而让顾客流失，而且时常会招惹一些不明原因的麻烦。许多导购在招聘时难以察觉其真实面目，之所以在面试过程中，你感：觉到他无论沟通、实力、魄力、魅力都还可以，是因为他有备而来。但在培训过程中，才感到棘手，接受能力弱，在实际销售过程中，更是一塌糊涂，死记硬背，千篇一律，不懂变通，令人咋舌。

7.交际能力

交际能力强的人总能左右逢源，使困难迎刃而解，而交际能力差的，总喜欢有问题找领导，许多关系靠领导为其打通，殊不知许多磕碰都是别人故意戏弄自己的。人人都喜欢和积极主动热情大方的人打交道，你的热情和积极总能感染着周围的人群或顾客，得到意想不到的收获。人缘是在任何公共场所工作都不可疏忽的问题。实际工作中发现，自身导购的千言万语，不如旁观者只言片语的杀伤力强。所以和商场管理人员、其他的导购搞好关系，对工作是有益无害的，彼此之间走套路、带顾客、捆绑式销售或者帮助推销产品。所以，导购自身必须具有很强的交际能力，人缘关系，自助者天助之。有的导购工作能力极强，销售产品也有自己独特的一套，但由于各种关系没有处好，总是被冤枉，总是在工作中遇到莫名的障碍，在他介绍产品时，别人会有意无意地起哄捣乱，何谈别人帮.其销售，这也让业务领导心烦。

8.勤奋

古语云“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才”。销售工作多是靠一分辛苦一分财”，通过勤奋的工作，做别人不愿意做的细节工作，才能够赢得利润，创造价值，积累财富。通过勤奋好学，不断提高推销水平，懂得通过掌握的产品基本知识，结合自己耳濡目染的推

销经验，总结出一套独到的销售方案。勤动脑，研究推销技巧;勤询问，补充自身不足;勤动手，多做些职责外的小事。

9.责任心

其实，责任心是每个人成功的必要条件。没有责任心的人，根本不要指望其能把工作做得多么出色。所以在选择导购时，一定要注意发觉此人是否具有强烈的责任心，是否能把工作当做事业或自己的事情来做。有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。

以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的，也是对导购最基本、最起码的要求，缺少其中任何一点，都会在实际工作中造成或多或少的麻烦。

导购员需要具备哪些能力

　　导购对整个店有着巨大的作用，要想做好导购也不容易，怎样成为一名优秀的导购员，导购员都需要具备哪些能力?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　　导购员需要具备的能力1、品牌知识

　　喜爱一个品牌导购就会有推销激情，让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的，如果一名导购连自己销售的产品产地在哪里都不知道，她会推销好这个品牌吗?我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产，回去后信心大增，道理都是一样的，让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光碟、手册、培训资料，让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。

　　导购员需要具备的能力2、基础知识

　　卖的不了解就不应去销售，更谈不上顾问了，掌握基本的知识，才算入门。

　　导购员需要具备的能力3、陈列知识

　　陈列在服装业很重要，有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会，特别提醒大家要重视厨窗的陈列，产品陈列是为销售服务的，不能光为好看而陈列。

　　导购员需要具备的能力4、 销售技巧

　　导购知识光学习不实践是不可行的，只能到头一场空，了解基础知识后，还要知道如何销售产品，销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。

　　导购员需要具备的能力5、服务技巧

　　导购是服务型岗位，通过良好的心态，熟练的动作，专业的知识，贴心的服务获得顾客的认可，掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求，能应对日常的销售工作。

　　导购员需要具备的能力6、消费心理知识

　　这是更高层次的知识，一般通过专业书籍加培训老师讲解，然后进行实践，反复不断的练习和思考，一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动，销售成功率会提高，这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流，也会在一定程度上促进 其它 导购的销售能力，看得多听得多自然有了解。

如何做一个优秀的导购

怎样做一个优秀的导购人员

1。形象：作为公司的导购人员，你不仅仅代表的是你自己，你还代表着你的公司，代表一个品牌，所以一定要严格按照公司的规定着装，化妆不要浓，指甲不要长，发型要清纯简洁，言谈举止要落落大方，给人一种健康，自信，职业素质高的印象；2。准备工作：尽量提前到岗进入工作地点，做好准备工作，包括检查货品的生动化陈列，排面、宣传品、助销品等摆放是否良好，是否能给消费者良好的视觉感受等等，做好一切销售的准备工作；3。产品知识：做为一个成熟的导购员必须对你所销售的产品知识熟记与心，产品的成分特性卖点等均能随口道来，你就是产品的知识专家，那么在你遇到顾客时才可随机应变，将你的知识融于与顾客的沟通当中；4。善于学习：你必须善于学习和公司产品有关系或者对销售有帮助的知识，善于在与每个顾客的接触沟通当中学会总结，分析顾客类型和消费心理消费习惯，这样你才能够学会针对不同的顾客采取不同的沟通方式和销售技巧来销售你的产品，要明白的是这是一个必须在长期实践工作当中慢慢总结学习的一个过程；5。资源利用：利用一切有利于你销售的资源大到最佳的销售效果，包括产品本身的形象、质量、口碑等，包括公司提供的宣传品，助销品，包括外部媒体的有利评价，原来顾客的良好口碑，还包括你所处导购环境和场所人际关系的良好处理和利用。以上是本人在以往培训导购员过程当中总结的一些心得，关于导购员培训和管理还有很多值得总结和学习的，大家可以就此聊聊丰富这方面的理论知识。

怎样才能成为一名优秀的导购员呢？

销售员闲暇时，呆呆地站在店内或卖场，会失去活力，顾客看来也会感到“不好的店”、“无魅力的商店”。

　　一、闲暇时间的利用

　　应做些哪些?

　　1、将顾客挑选之后的商品重新摆放整齐。

　　2、检查商品：检查商品质量问题和整洁情况。

　　3、查看今天都卖啦什么商品和号码，随时补充商品。

　　4、查看条形码、物价委标签是否遗漏、反挂并加以纠正。

　　5、检查柜台是否凌乱，自己周围地上卫生区域是否脏乱。

　　6、熟悉相关的商品知识。

　　7、学习商品陈列技巧

　　8、处理各种事务

　　……

　　一、闲暇时间的利用

　　总体原则

　　不论营业员在待机时间里做哪些准备工作，都只能是销售行为的辅助工作，一定不能为啦做这些工作而忽略自己最首要的职责——接待顾客。

　　Eg：我们经常看到营业员伏在工作台上计算哪些，或查找盘点表，或写顾客意见反抗，或做公司交给的职业，或在整理商品-------当顾客与我们打招呼时，我们比较经常的反应是哪些?

　　。

　　如果在这个时候忽略啦这个原则，顾客的反应会怎样?

　　二、怎么样把握接近顾客的时机

　　所谓“接近顾客”，那就营业员一边仔细观察，一边和顾客接近的行动。找准与顾客做“初步接触”的适当时机，对营业员来说是最首要的，也是最困难的。有位专家说：“只要初步接触的时机恰当，销售工作就已成功一半。”

　　二、怎么样把握接近顾客的时机

　　两种尴尬的局面：

　　太早：如果在顾客观看商品时，营业员就迫不及待地问：“您要哪一种，我拿给您看看。”那么，顾客一定会感到受骚扰、有压力，因产生戒备心而逃之夭夭(接触太早)

　　太迟：营业员到啦这时候才开口招呼顾客，顾客就会感到受冷落、不被重视而找机会溜掉，丧失啦促其购买的最佳时机(接触得太晚)。

　　二、怎么样把握接近顾客的时机

　　怎么样判断出顾客的心理进程发展到这一阶段呢?

　　这有赖于营业员长期的观察和体验。

　　通常来讲，当顾客出现下列举动时，应该是营业员接触顾客的最佳时刻。

　　特征1、当顾客长时间凝视某一商品时

　　A、在与顾客打招呼时，最好是站在顾客的正面或侧面，轻轻的说：“需要我帮忙吗?”，绝不能从顾客的背后，突然冒出一句话来使顾客吓一跳，从而降低购买欲望。

B、营业员与顾客打招呼时，其语言不只局限于“欢迎光临”、“我能帮你哪些忙吗”，还应扩大到“小姐，您真有眼光，这件衣服卖得最快”、“这是刚到的新货，市面上挺流行的”、“您肤色白，身材又好，穿这种颜色和款式效果一定会好”。用类似的话来做初步接触，成功几率比较高。

　　特征2、当顾客触摸商品时

　　顾客将商品拿在手上翻看，或用手触摸商品表面，那就对此商品产生爱好的表现，并加以确信自己是不是需要这项商品。但，此时初步接触，不是在顾客触摸商品那一瞬间就开始(以免惊吓到顾客)，而是稍微等一等再以温和的声音询问。有时能够加上几个简单的商品说明来刺激顾客的购物欲望。

　　特征3、当顾客抬起头时

　　顾客注视商品后，突然抬起头来有两个原因：

　　A、是想叫营业员，仔细再啦解一下这个商品;

　　如果是这种原因，营业员稍加游说，这笔交易就可能成功。

　　B、是决定不买啦，想要回去。

　　营业员应马上迎上去亲切地问：“你喜欢这种颜色吗?我们还有其他颜色”、“这件衣服大一点点，这里有小号的，您能够试穿一下。”

　　顾客也许会回心转意，而把他认为不满意的方面说出来。由此可见，把握好初步接触的时机，不仅能够挽留住想要离去的顾客，而且还能够倾听顾客不购买的理由，为自己以后的销售服务积累宝贵的经验。

　　特征4、当顾客突然停下脚步时

　　当顾客突然在你货架停下脚步，注视某个商品的时候，如果没营业员过来招呼他，他就会继续向前走。营业员一定不可错过这个好机会，应立即去招呼顾客。

　　——先生，您好。这是……，欢迎试穿。

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