如何划分药房门店类型

1、首先是工作区域要跟生活、办公区域分开；

2、然后在工作区中药品跟非药品分开，非药品包括百货、保健食品、医疗器械等等。

3、其次药品中处方药跟非处方药要分开，再次就是内服跟外用要分开，其他还有易串味与普通药品要分开。

4、在已分好的区中，可以按照治疗功效来分别摆放，如胃肠道、心血管、五官科、妇科、儿科等分开，这样既方便了你又方便了顾客。

药店分区要求

按照药品经营管理质量规范（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，可以保持商品的质量和方便顾客选购。

药品“三分开”原则

药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药分开存放；特殊药品专门存放；

◆ 药品与非药品分区

大店做到分区，小店做到分柜。不允许药品与非药品混放及同柜陈列；

◆ 处方药与非处方药分柜

大店做到分区，小店做到分柜。处方药不得开架陈列，不得与非处方药混放；

◆ 内服药与外用药类分柜

大店做到分区，小店做到分柜。内服药不得与外用药混柜摆放；

我国的药房分为

我国的药房分为医院药房, 社会药房。

关于药事管理学研究的主要内容，医学教育网编辑整理相关资料分享如下，请各位中药学职称考生仔细查看，希望对大家巩固2020中药学职称知识点有所帮助！

（1）药事法律体系。

（2）药事体制与药事组织。

（3）药品监督管理：药品监督管理是政府采用法律的、行政的手段对药品及与药品有关的事项依法实施的严格的监督管理，以保证药品质量。由国家立法授权政府的卫生行政部门（药品监督管理部门）行使药品监督管理的职权。

药品监督管理的实质是药品质量的监督管理。

（4）药品质量管理：质量管理已进入全面质量管理的新阶段。在经历了质量检验阶段（1920～1940年）、统计质量管理阶段（1940～1960）后现已进入全面质量管理的新阶段。

①药品质量管理是重要中心工作内容

②药品质量管理的内容：

制定、执行药品质量标准、制定影响药品质量工作的标准规范（如GLP、GCP、GMP、GSP）等。

药品质量管理的目的已从保证符合药品质量标准，发展成为保证药品安全、有效、经济和合理用药等方面。

（5）药品生产、经营（企业）管理

药品生产、经营（企业）的管理与一般企业管理不同，它以严格药品质量管理、切实保证人民用药安全为出发点。

药品生产、经营（企业）管理包括国家对医药企业的管理和医药企业自身的科学管理两大部分。

（6）药房管理

①药房是直接为病人服务的部门，专门负责调配和发售药物。世界各国通常将药房分为社会药房和医院药房。社会药房又称作药店，根据我国特点，以调配中药饮片和中成药为主的药房称之为中药房（店），但现多兼营。

发达国家多以社会药店为分发销售药品的主要途径，形成医、药职业上的分工，现被称之为“医药分业”。

我国绝大多数的药品由医院门诊药房调配后发出，供病人使用。药房管理研究是药事管理学的主要内容，包括现代药房的作用、地位门诊药房的发展药房的组织、机构职能业务运转医药护关系、临床药学等等。

②药房管理的核心是保证合理用药：随着社会的发展，研究的课题已由单纯的调配分发药品向药房管理的核心问题--保证合理用药的管理方向发展。

③药品分类管理制度推动社会药房的发展。

（7）药品市场。

（8）中药管理：中药管理即是对中药的综合管理，作为药品，在国家法律、法规等管理上有共同的方面，也有不同的管理措施，其种养栽培、生产管理、研究、使用，科技与教育管理等方面已经形成独特的领域，受到国内外普遍的重视。

加强中药管理，保护药材资源和合理利用，提高中药质量，积极发展中药产业，推进中药现代化已成为我国医药产业和科技进步的重要任务。研究中药管理，对加速中医药事业发展、提高中医药整体管理水平具有重要意义。

（9）药品知识产权保护与药品贸易。

（10）社会与行为药学。

（11）药学情报评价和药学信息管理。

分支机构（药房）和连锁药店、单体药店有什么区别？

从连锁药店和单体药店的药学服务内容来看，占比最大均为药品用法用量及不良反应相关服务，占比最小均为宣传讲座，不同点为单体药店的疾病分析服务占比21.0%，而在连锁药店疾病分析服务仅有14.8%。

从顾客个人用药档案来看，连锁药店所提供的个人用药档案记录服务占比为13.0%，在单体药店中仅为9.9%。由此可知，连锁药店和单体药店的共同点为用药指导服务做得较好，宣传讲座所做不足，不同点为连锁药店在个人用药档案记录服务中占优势，而单体药店在疾病分析服务中占优势。

从顾客办理会员卡这个业务来看，连锁药店提前为顾客办理会员卡，结账时自动生成用药记录的方式占比60.9%，店员手写记录和顾客自己填写的方式占比为8.7%和15.2%，并有15.2%的顾客表示未填写过用药档案记录。单体药店办理会员卡的方式仅有9.1%。由此可知，连锁药店主要通过办理会员卡的方式为顾客提供个人用药档案记录，而单体药店极少提供该项服务。

在提供药学服务的形式方面，连锁药店和单体药店表现出较大的差异。连锁药店以边购药销售员边讲解为主，占比47.4%。单体药店以在岗药师指导购药用药为主，占比42.0%，而且边购药销售员边讲解的形式也占有相对较大的比例，为35.5%。

从顾客选择药店的依据来分析，27.4%的顾客选择连锁药店是因为距离较近，21.0%的顾客的选择是因为药品种类齐全，其中，因为药学服务好而选择连锁药店的顾客仅占16.1%。单体药店中人们首选原因仍然是距离较近，占比28.8%，药物疗效好占比21.2%，药学服务好占比23.1%。由此可知，顾客选择药店的一个共同点为离家近购药方便，连锁药店药品种类齐全，单体药店药学服务好，所以从购药依据这一方面来说，单体药店的药学服务质量更能让顾客满意。

综上所述，单体药店和连锁药店因其自身经营模式的不同，为顾客提供的药学服务内容、形式等方面都各具特色。就调查问卷反馈而言，顾客对其服务满意度较高，但是，通过文献比较国内其他地市的药学服务开展现状，调查地的药学服务系统还需进一步完善。相关执业药师政策不断发布，药店规范程度不断提高，不管是国家政策的助力，还是各大药店对药学服务这一竞争优势的重视，都可以看出我国的药学服务正处于上升阶段。

药店空间有哪些分区

我只能说下我们这的常规药店

不能保证所有药店都一样，但应该大同小异

有中药区，西药区，保健区，简单医用品，大些的还有就诊区

其中西药区是占地最多的，细分消炎类，阵痛类，妇科类，心脑血管类，日常类感冒发烧什么的，口服，外用等等

现在管制严，很少有注射类了

基本这样

请教:超市是不是可划分为ABCD类店,如何划分,标准是什么

CD类酒店的特点

几位经理在谈到CD类酒店时一致认为市场空间大，但操作起来较烦琐，具体特点归纳起来有以下几种：

一、CD类酒店数量多、分布广，一般分布于社区或交通较为便利处，经营面积在300平方米左右，包厢数在10个以下，以家常菜和特色菜为主要经营模式，价格适中，其消费群体主要为社区及周边的中小型企事业单位，且消费群体相对稳定。CD类酒店的从业人员结构也较为简单，一般以夫妻店为主，服务人员3~5人，人员流动性较小、营业额相对稳定。

二、CD类酒店的管理简捷、扁平、客源较稳定。CD类酒店老板，既是经营者，又是管理者，既是采购，又是吧台，同时还充当着公关及服务员的角色，且老板一般与顾客的客情关系较好。消费者的消费行为及习惯受老板的影响较大，因老板的人际关系或因一项或几项特色菜肴，吸引着固定消费群体并形成稳定的客源。

三、CD类酒店抗风险能力较差，易发生变动。CD类酒店因其经营规模小、布局分散，消费群体的相对固定，使得其经营风险抵抗力相对较弱，一旦有消费群体的流失或因市政拆迁等发生，即会给经营带来危机，导致酒店的转让或关闭，同时也给酒水、饮料厂商带来风险。

四、除了对服务员的贿销费用(主要指盒标费)之外，CD类酒店一般很少有进店费、买店费等其它费用。

对于能够管到的目标药店：其终端工作内容也必须改革，把原来的货物管理、信息管理、药店管理、促销管理四大工作内容，按照零售终端新的发展趋势来创新界定业代的工作内容。因为终端变了，工作内容必须与时俱进。那么目标终端的最新分类方法到底怎样，我们在实践中是按照终端的发展趋势、终端的业态特点来分类终端，然后再确定不同类型终端的不同工作内容，笔者认为药店作为零售业态，有以下不同分类：

·平价药品超市（A类）。

·商业闹市区内连锁药店CH（含加盟店）（B类）。

·社区便利服务型药店（C类）。

·综合性药店（健康美丽店、药妆店 D类）。

·专业性医学药学服务药店 （E类）。

·商圈内大型社会单体药店（即非连锁药店F-NCH类）、

·诊所、厂矿卫生室（G类）。

虽然这种分类法标准有重复，不一定十分科学，但却是按照药品零售业态的发展规律来划分的，而且有利于规划不同店的工作重点。细述如下：

（1）、A类药店－平价药品超市的工作内容

平价药品超市，这两年发展速度是突飞猛进。全国以老百姓、开心人、保丰、隆泰等为代表，全国目前已经有2000家左右。仅老百姓在全国已有52家。去年营业额18．2亿元，排上全国连锁药店头销售额头把交椅。一个平价药品超市相当于一个有30家连锁门店的连锁药店。而且平价的趋势还会进一步蔓延。请问作为OTC营销人员，你们注意了吗？做工作了吗？

平价药品超市属于超级大终端，企业针对这类终端的工作内容如下：

·驻店促销。或者聘请兼职促销的管理工作。

·日常促销执行：这类店是“月月有主题、周周有活动、日日有促销。”需要及时跟进。

·战略采购联盟，提高价格，整体返利促销。

·利用其印发的DM和内部报纸等媒体向消费者促销宣传。

·大陈列、堆头等。

·搞定兼职促销。对于有竞品促销员的店，如果我们没有促销员，陈列也是白搭！

总之：不少企业已经对重点连锁药店和单个的平价药品超市都实行大客户（KA）管理。总之针对平价药品超市的终端工作主要内容是：针对竞争品种进行终端拦截和反终端拦截，增加产品在同类产品的市场份额。

由于大客户确实手中有资源，许多营销工作比较难以搞定，有些需要经理亲自出面，业务员或者终端人员手中的资源有限，是不一定能搞定的！

2）、B类药店－商业闹市区内CN药店的工作内容。

由于地处失业繁华地段，这类终端工作内容和目的主要有：展示形象、提升销量，增加首次购买。具体如下：

·搞定采购：现在基本上是采购对销售负责，比较难以搞定，他们对产品能否上量也非常关心。进销存查单都由他们负责。

·搞定其人力资源部：培训好这些药店的员工，让他们会卖我们的产品

·搞定企划部和销售部：利于整体合作促销、首推形式等。

·管好配送，保证不断货。加强战略联盟，利用其资料库行销。

·管理者在利润贡献上的要求对营业员推荐药品的影响越来越大。 直供降低采购价，让其成为首推。

·策划实施好节假日各种促销活动。

以上工作有些是需要高级业代甚至经理出面，尤其是需要和起总部谈判的工作，不是一般的终端代表能做到的，他们手中也没有资源搞定这些事。

（3）、社区便利服务型药店（C类）。

C类店是发展趋势之一，求便也是消费者与求廉一样永恒的消费心理。比如深圳海王星辰这类便利店就做得很好。这类店工作重心是：

·加强POP发布。由于在社区内，限制少，客情好就能发布。

·宣传册免费发放。社区消费者对自己需要的宣传品最为看重，不乱扔，没竞争。

·针对社区消费者的宣传推广与促销：比如我们经常联合社区店进行心脑血管用药知识遵循普及活动。药店厂商双赢。

·加强店员推荐（这类药店店员推荐的可信度高），协助药店进行消费者健康咨询与顾问式行销。

（4）、综合性药店（健康美丽店、药妆店 D类）。

药妆店开始流行起来、海王星辰、和平等连锁企业都在不断尝试开除药妆店，此外，台湾统一集团旗下的康是美药妆店也在深圳开出了两家药妆店。针对健康美丽内主要针对女性的药店，企业的营销工作重点是：

·加强女性药品和女性消费者购买心理的店员教育培训工作。

·加强系统的知识和信息传播。

·开展医药知识普及。

·提供系列健康美丽类促销活动。

·在其宣传物上广告产品知识。

（5）、E店－专业性医学药学服务药店

美信健康大药房。100％的专业药房。（Medicine shoppe）。目前各地都有一些这样定位的药房。也是连锁药店行业竞争的必然趋势之一。

这类药店的OTC营销工作重点是：

·专业产品知识讲座，客观明示适应症优缺点。

·协助药店提供专业服务：血压测量、糖尿病检测、胆固醇检测、尿酸检测、骨质密度检测、视力检测、血脂检测、免费健康知识讲座等。

·提供执业药师进修考证辅导与资料服务。

·跟进其下列的DM广告等。

（6）、F店－社会大型单体药店（非连锁－NCH店）。

这类药店的特点是：品种多、进货渠道多，价格体系乱、店面人流量大，多是过客、购买求新求快是其特色。笔者认为其工作重点是：

·提升价位，维持自己产品的价格体系稳定。

·保持产品整洁干净。

·保证不断货。

·保证好的陈列位。

·如何提高单店营业额。加强营业员的首荐。

·药店药品管理信息。

·药品流行与采购信息与支持。

·商圈需求分析。

·给予信誉好的药店适当的回款帐期。

（7）、诊所、厂矿卫生室（G类）。

这类终端也可以看作是OTC终端，其营销工作主要内容是：

·学术推广：让医生和医务人员接受产品。

·有奖订货会（带金订货会）。让有采购权的人进货。

·高质量POP广告。告知消费者，让消费者指名购买。

·医疗保险目录内产品更要加强这一工作。

以上对OTC终端的分类和工作内容的界定，与以往有关OTC 工作确实有所差异，是笔者在实际工作中的一些探索。一些观念超前的大企业已经开始这方面的工作，其终端人员的工作分工、工作内容和考核体系也跟着发生变化，总体来说，要想终端工作更到位，就得创新内容、方法、形式、管理、绩效考核等。不可按照以往惯例，做无效的工作。

以上就是关于药店如何分区全部的内容，如果想了解药店如何分区更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！